מדיניות פרטיות

• עסק שמשתמש ב-b1z — הלקוח שלנו. הנתונים שהוא מזין הם שלו, ואנחנו מעבדים אותם עבורו.
• לקוח של אותו עסק — מי שהשאיר פרטים או קיבל שירות. לא חתמת איתנו על כלום, והעסק שאיתו דיברת הוא שאחראי לנתונים שלך. אם אתה רוצה שהם יימחקו — פנייה אליו היא הדרך המהירה, ואפשר גם לפנות אלינו ואנחנו נעביר.

• פרטי קשר של לידים ולקוחות: שם, טלפון, מייל, כתובת.
• היסטוריית תקשורת: הודעות וואטסאפ, SMS, מיילים, תמלול וסיכום של שיחות טלפון.
• פעילות עסקית: פגישות, מסלולי טכנאים, הצעות מחיר, חשבוניות ותשלומים.
• נתוני מערכת: מי נכנס ומתי, מה שינה, וכתובות IP — לצורך אבטחה ובירור תקלות.

אנחנו לא מחזיקים פרטי כרטיס אשראי. תשלומים עוברים לספק סליקה שמחזיק את הפרטים אצלו; אצלנו נשמרות ארבע הספרות האחרונות בלבד.

כדי להפעיל את השירות שהעסק קנה: להציג לידים, לשלוח תזכורת, לתאם פגישה, להפיק חשבונית. אנחנו לא מוכרים נתונים, לא משכירים אותם, ולא משתמשים בהם כדי לפרסם למישהו אחר.

חלק מהיכולות — טיוטת תשובה, סיכום שיחה, שורות בהצעת מחיר — עוברות דרך ספק מודל חיצוני. מה שנשלח הוא המינימום הדרוש למשימה, הוא לא משמש לאימון מודלים, והספקים שאנחנו עובדים איתם מחויבים לכך חוזית.

ספקי תשתית שבלעדיהם השירות לא עובד, כל אחד רואה רק את מה שנחוץ לו:

• שרתי אחסון ובסיס נתונים.
• ספקי תקשורת — טלפוניה, SMS, וואטסאפ, מייל.
• ספק סליקה, לתשלומים.
• ספק מודל שפה, לתכונות שמסומנות ככאלה.

מעבר לזה — רק אם חוק מחייב אותנו. במקרה כזה, ואם מותר לנו, נודיע לעסק שהנתונים שלו נדרשו.

השרתים שלנו בגרמניה. חלק מספקי התקשורת מעבדים נתונים גם מחוץ לאיחוד האירופי; ההעברה נעשית תחת ההגנות החוזיות המקובלות.

• נתוני לקוחות — כל עוד החשבון פעיל, ועוד 30 יום אחרי סיומו.
• יומן ביקורת (מי עשה מה) — 12 חודשים.
• מסמכי חיוב — 7 שנים, כי החוק מחייב.
• הקלטות ותמלולים — לפי מה שהעסק הגדיר, וברירת המחדל היא 12 חודשים.

לעיין, לתקן, למחוק, לקבל עותק במבנה שאפשר להעביר הלאה, ולהתנגד לשימוש מסוים. פנייה ל-privacy@b1z.ai — נענה תוך 30 יום. אם אתה לקוח של עסק שמשתמש בנו, נעביר את הבקשה אליו ונוודא שהיא טופלה.

• הצפנה בהעברה (TLS) ובאחסון.
• הפרדה מלאה בין לקוחות ברמת בסיס הנתונים — לא רק בקוד.
• גיבוי יומי, ושחזור שנבדק.
• אימות דו-שלבי זמין לכל משתמש, ותיעוד מלא של כניסות.

באירוע אבטחה שנוגע לנתונים אישיים נודיע לעסקים המושפעים תוך 72 שעות מרגע שנודע לנו, עם מה שידוע ומה אנחנו עושים.

עוגיית התחברות, וזיכרון של שפת הממשק. אין עוגיות פרסום ואין מעקב בין אתרים.

privacy@b1z.ai לכל שאלה בנושא פרטיות.